Kundenstimmen

Yvonne Müller führt als erfahrene und kompetente Dozentin seit 2016 im Auftrag der RKW Sachsen GmbH erfolgreich Trainings zu den Themen des betrieblichen Gesundheitsmanagements durch. U.a. zu den Themen Implementierung sowie Gesprächsführung zum Betr. Eingliederungsmanagements oder psychisch auffälligen Mitarbeiter. Sie berät auch zur Erstellung der Gefährdungsbeurteilung Psyche. Ob in den offenen Seminaren (Präsenz bzw. online) oder Inhouse-Schulungen, Frau Müller überzeugt unsere Kunden mit ihrer hohen Fachkompetenz und praxisnahen Wissensvermittlung. Das zeigt sich auch im durchweg positiven Feedback unserer Teilnehmenden. Gern empfehlen wir Yvonne Müller weiter und freuen uns auf zukünftige gemeinsame Projekte

In den Jahren 2021 und 2022 nahm eine Verwaltungseinheit der Landeshauptstadt Dresden die Leistungen von Yvonne Müller in Form einer Prozessbegleitung in Anspruch. Ziel war es, gut gelingende Kommunikationsprozesse aufzubauen und zu vermitteln. Gemeinsam wurde ein verbindlicher Leitfaden mit Parametern wertschätzender Kommunikation erarbeitet. Des Weiteren standen Methoden zu konstruktivem Umgang mit Konfliktsituationen und Kritik im Fokus der Sitzungen. Die Ergebnisse dieses Lernprozesses sichern bis heute die Handhabe selbst komplizierter Anliegen. Frau Müller konnte sehr gut auf individuelle Belange der Beteiligten eingehen und diese in den Prozess integrieren. Durch ihre Prozess-Steuerung entstand eine außerordentliche Gruppendynamik mit sehr konstruktiven Ergebnissen. Wir danken Yvonne Müller ausdrücklich für ihre geleistete Arbeit

Im Herbst 2022 haben wir die professionelle Unterstützung in Form von Beratung und Coaching von Frau Müller in Anspruch genommen. In diesem Rahmen wurden Praxisleiterinnen sowie die Geschäftsführerin in einem 2-tägigen Inhouse-Seminar kompetent begleitet. Die Hauptthemen waren Strukturfindung, Stellenbeschreibung und Konfliktlösung mit Mitarbeitern. Insbesondere sollten "Leitplanken", "Grenzen und Strukturen" für sich und andere erarbeitet werden, um die Zusammenarbeit zu verbessern und zu stärken.  Frau Müller zeigte sich hierbei sehr objektiv und neutral und konnte aufkommende Konfliktsituationen über Rollenspiele pragmatisch klären. Wir danken Frau Müller für ihre offene, zugewandte, kompetente Beratung und Begleitung und freuen uns auf weitere Termine mit ihr.

Frau Müller trainierte das Team unserer Dienststelle 2022 im Rahmen eines zweitägigen Seminars im Erkennen und Weiterentwickeln der persönlichen Resilienz im Berufsleben. Besondere Schwerpunkte waren dabei die Analyse der eigenen Resilienzfaktoren, die Mobilisierung der Widerstandskraft sowie das Stressmanagement. Praktisch umgesetzt wurden diese durch zuvor individuell angepasste Einstellungs- und Handlungsmöglichkeiten, die den Mitarbeitern den Umgang mit beruflichen Veränderungen und Herausforderungen näher brachten. Begleitet wurden die Tage durch angenehm moderierte Diskussionen und Gruppenarbeiten, die sich positiv auf das Klima im Team auswirkten. Wir danken Frau Müller für die gemeinsam im Team erarbeiteten Lösungsansätze sowie die Anregungen zur Bewältigung verschiedener Stressmomente.

Ich habe das Angebot der Berufsgenossenschaft ein betreutes Führungskräftecoaching während der Corona- Krise gern angenommen. Gerade während dieser schwierigen Zeit haben sich mir durch das sehr professionelle Coaching Möglichkeiten und Methoden aufgetan, die ich u.a. zur Konfliktbehebung zwischen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zielgerichtet und mit Erfolg anwenden konnte. Das Coaching gab mir als Führungskraft eine sichere und geschützte Plattform, um die vor allem während der Corona- Krise herausfordernden Themen in Bezug auf Personalführung, Personalbindung, Konfliktmanagement sowie Kommunikation, besser und sicherer zu meistern. Die mit mir besprochenen Methoden wende ich auch gegenwertig noch an.

Auf der Suche nach einem Seminar, bei dem praxisnahes Wissen zur Gesprächsführung im Betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM) vermittelt wird, sind wir auf das Angebot von Yvonne Müller gestoßen. Uns ging es vor allem um Fragen zum strukturierten und professionellen Management verschiedener Gesprächssituationen im BEM und Frau Müller hat uns mit ihrer angenehmen und kompetenten Wissensvermittlung sehr gute Impulse gegeben. Ihre Beratung mit praktischen Erfahrungen, vielen Tipps und Anregungen ermöglicht uns eine Verbesserung der Kommunikation im BEM. Wir bedanken uns herzlich für die kompetente Unterstützung.

Corona-Krisen-Coaching. Ein sehr hilfreiches Coaching, welches durch die BGW gefördert wurde. Inhalte meines Coachings waren Resilienzförderung, Zeitmanagement, Feedback und Konfliktmanagement. Das Coaching fand im Online-Format statt und war geprägt von einer professionellen und wertschätzenden Atmosphäre. Frau Müller schaffte es, die Dinge auf den Punkt zu bringen und mir wertvolle und hilfreiche Aspekte zu den o.g. Themen zu vermitteln. Und das Wichtigste für mich als Pflegedienstleitung: Das Corona- Krisen-Coaching hat einen klaren Bezug zur Praxis und hilft beim Umgang mit den Herausforderungen, die die Pandemie im Arbeitsalltag mit sich brachte.

In unserem Führungskräftecoaching hat mir Frau Müller geholfen, mich in meiner Rolle als Führungskraft zu reflektieren. In Gruppenarbeiten, Ihren Anleitungen und auch im Einzelcoaching über die BGW machte ich mir meine Fähigkeiten und Stärken, aber auch Herausforderungen bewusst. Den von uns erarbeiteten Leitfaden für das Führen in unserem Unternehmen hilft mir immer wieder bei herausfordernden Situationen im Team oder eben um solche Situationen im Vorfeld zu sehen und zuvorzukommen. Mein Team reflektierte mir schon öfter meine Veränderungen im Führungsverhalten. Frau Müller gab mir im Coaching immer das Gefühl, dass sie meine Situation versteht, half mir Lösungen zu finden und erinnerte mich hartnäckig daran diese auch umzusetzen. Meine größere Sicherheit beim Führen meines Teams, die veränderte Teamatmosphäre und die erlernten Techniken für die Work life Balance helfen mir und dem Team beim Gesund bleiben. Vielen Dank Frau Müller!

"Frau Müller hat im Auftrag der AOK PLUS mehrere Seminare und Workshops zum Thema „Betriebliches Gesundheitsmanagement“ durchgeführt. Teilnehmer waren Vertreter aus Firmen, die sich diesem Thema aktiv stellen. Frau Müller hat die Fähigkeit, durch ihre offene und freundliche Art, schnell einen Zugang zu den Teilnehmern zu finden. Sie begeistert praxisnah und mit vielen konkreten Beispielen für das Thema. Sie arbeitet sehr strukturiert und mit einer detaillierten Vorbereitung. Durch ihr hohes Fachwissen, ist sie in der Lage, das Thema umfassend zu beleuchten. Besonders schätzten die Teilnehmer, dass Frau Müller aber auch spontan in der Lage ist, auf ihre inhaltlichen Bedürfnisse einzugehen. Wir danken für die hervorragende Zusammenarbeit und freuen uns auf weitere gemeinsame Veranstaltungen."

"Sehr positiv für uns alle war, dass alle Themen direkt auf unsere berufliche Situation ausgewählt wurden und das Team mitentscheiden konnte. Wie z. Bsp. Entwicklung von Feedbackregeln, richtiges Telefonieren, Umgang mit schwierigen Kunden, Verkaufsgespräche etc. Es hat während dieser Zeit auch einen Umschwung bzw. Umstrukturierung des Teams gegeben, indem 2 Mitarbeiter feststellen konnten, dass das nicht ihr Weg ist, sich von uns trennten und für sie neue und passendere Wege gefunden haben. Durch die höhere Kommunikationsfähigkeit hat sich das Teamklima deutlich verbessert und kommt auch den Patienten zu gute. Meine Funktion als Besitzerin und Leitung ist sehr gestärkt worden durch meine Rollenklarheit. Einen vollen Koffer mit vielen verschiedenen Möglichkeiten nehme ich aus der Arbeit mit Frau Müller mit, was mir ein Sicherheitsgefühl in der zukünftigen Personalarbeit gibt."

"Der AWO RV Radeberger Land e.V. nahm das Angebot der BGW wahr, durch einen Gesundheits- und Qualitätszirkelprozess in seinen Kindertageseinrichtungen ein betriebliches Gesundheitsmanagement aufzubauen/ zu etablieren. Durch Frau Yvonne Müllers hoch engagierte Prozessbegleitung gelang es ihr, ausgewählte Erzieherinnen zu motivierten und zu fähigen Moderatoren auszubilden. Mit Hilfe Frau Müllers Rückhalt konnten sie die Arbeitssituationsanalysen und die anschließenden Gesundheitszirkel in ihren Teams durchführen. Individuell stimmige und praxisnahe Maßnahmen konnten entwickelt und nachhaltig in der Organisation verankert werden. Tatsächlich und wie von Frau Müller vorhergesagt, waren es mitunter schon kleine Dinge und einfache Ideen, die spürbare Verbesserungen für unsere Mitarbeiter brachten. Unter Frau Müllers professioneller Anleitung erfuhren die Moderatoren einen produktiven Erfahrungsaustausch, bei dem sowohl trainiert als auch systematisch reflektiert wurde und damit deren Handlungssicherheit gestärkt wurde. Vielen Dank Frau Müller für Ihre hervorragende Unterstützung in diesem tollen Projekt!"

"Ich durfte zwei wunderbare Tage mit Ihnen erleben im Seminar Work-Life-Balance an der AVS in Meißen. .... Ich habe bisher nur zwei Seminar erlebt, die mich in meiner gesamten Persönlichkeit derart stark berührt haben und eben das zweite war genau das bei Ihnen. Ich habe bisher in kaum einem Zusammenhang einen derart wertschätzenden Umgang mit Menschen erlebt wie jetzt bei Ihnen – man kann einfach nicht anders, als selbst offener, freundlicher, aufmerksamer, achtsamer zu werden. Eine tolle Erfahrung in unserem Seminar war neben dem, was ich in mir selbst gespürt habe auch, wie einige andere Seminarteilnehmer tatsächlich an den beiden Tagen sehr langsam aber eben doch spürbar und merklich ein kleines Schrittchen aus ihrer Verbitterung und Frustration, ihrer Verängstigung und Hilflosigkeit herausgetreten sind und am Ende auch mit anderen gesprochen und sogar gelacht haben – vielleicht empfinden sie die gleiche Dankbarkeit Ihnen gegenüber wie ich."

"In angenehmer Atmosphäre begann das Coaching mit Einzel- und Gruppengesprächen. Frau Müller strahlte eine souveräne Ruhe aus, die für uns Teilnehmer sehr hilfreich war und uns ein sicheres Gefühl gab. Sie nahm sich viel Zeit, hinterfragte und hörte sich alle Seiten ohne Zeitdruck an. Sie erklärte Zusammenhänge, menschliche Sichtweisen, Wesenszüge und Charaktere die manifest und dadurch unveränderbar Kompromissbereitschaft fordern im Umgang mit Anderen und eigenes Verhalten reflektieren lassen sollte. Lösungswege oder Möglichkeiten wurden gemeinsam erarbeitet und den uns Teilnehmern als „Hausaufgabe“ mitgegeben um im ständigen Training zu bleiben."

"Überraschend gestaltete Frau Müller das Coaching in unserem Team. Ihre einfühlsame Art, in Dialogen anstatt der betreffenden Person zu antworten, hat mir und ich denke auch den Kolleginnen einige Probleme unserer Gesprächsführung aufgezeigt. Gedankengänge des Anderen wurden klar formuliert und überraschend auf den Punkt gebracht. Missverständnisse dadurch aufgedeckt. Gesprächsführungen geübt. Für Hilfe ist es offenbar nie zu spät! Die Situation war sehr eingefahren und hat sich nicht wirklich grundlegend geändert. Aber für mich hat es die Sichtweise verändert, ich kann meist mit der Problematik besser umgehen. Meine Gedankengänge haben sich verändert. Ich beachte die Hinweise von Frau Müller und merke das auch bei meinen Kolleginnen."

Vor gut einem Jahr empfahl Frau Müller – aufgrund meines nicht zu übersehendem Allergieleidens- mich mit der Vollwertkost nach „Dr. Bruker“ zu beschäftigen. Im Frühjahr 2013 war ich durch die Pollen der Haselnuss der Erle und der Birke drei Monate lang nicht fähig länger als ein paar Minuten im Freien zu sein. Fast drei Wochen fand ich kaum Schlaf durch die angeschwellte Nasenschleimhäute sowie die ständig juckenden Augen. Nachdem ich ab Mai 2013 die Vollwerkost zu mir nahm, ging es mir im Allgemeinbefinden auch außerhalb der Allergiezeit sehr gut; ich hatte einige Kilos abgenommen und fühlte mich frisch und nicht mehr schläfrig nach dem Essen. Als dann im Frühjahr 2014 meine Allergiezeit begann war ich natürlich gespannt. Im Vergleich zum letzten Jahr konnte ich eine deutliche Besserung wahrnehmen. Ich blieb zwar wieder zweieinhalb Monate zu Hause, hatte aber kaum eine schlaflose Nacht, und das Augenjucken- was mich letztes Jahr noch quälte- war fast vollständig verschwunden. Die laufende Nase hatte sich auf ein Minimum reduziert; kurzum war durch Vollwerkost die Allergie im verträglichen Rahmen geblieben. Nun bin ich auf nächstes Frühjahr gespannt!

Seit etwa 2008 arbeiten wir mit Yvonne Müller im Seminarbereich Betriebliches Gesundheitsmanagement zusammen. Als Seminarleiterin glänzt sie durch Expertenwissen, das sie wohl dosiert mit viel Praxisbezug in die Seminare einbringt. Besonders heben unsere Teilnehmer/-innen die flexiblen Trainingsmethoden hervor, die es ermöglichen auf die Bedarfe der Teilnehmer einzugehen, damit auch „jeder dort abgeholt wird, wo er steht“. Auf Fachtagungen setzten wir Frau Müller als Impulsgeberin insbesondere zu dem Thema Work-Life-Balance ein. Dabei schätzte das Publikum den sehr gut durchdachten und mit vielen praxisnahen Beispielen vorbereiteten Vortrag. Wir kennen Yvonne Müller als sehr engagierte und sympathische und Trainerin und freuen uns auf die Fortsetzung der Zusammenarbeit.

"Bei mir gibt es einige „Neuerungen“. Dank ihres Coachings habe ich es, im Nachhinein betrachtet, geschafft mich vor einem beginnenden Burn out zu schützen. Aus eigener Kraft habe ich es geschafft mich aus der Situation heraus zu ziehen. Nun habe ich eine neue Arbeitsstelle, in einem ganz anderen Bereich, ich arbeite mit erwachsenen Menschen mit Behinderung in einem Wohnheim und studiere nebenberuflich Sozialpädagogik. Der Absprung ist mir alles andere als leichtgefallen und es hat viel Kraft benötigt. Aber letztendlich bin ich froh darüber, diesen Schritt gegangen zu sein. Durch ihr Coaching konnte ich alle Hürden annehmen und mich auf einen komplett neuen Weg begeben. Vielen herzlichen Dank dafür!"

Das Coaching zur Burnout- Prävention als Leitungskraft war für mich sehr hilfreich und nachhaltig.  Aufgrund der vielfältigen Erfahrung von Frau Müller konnte ich meine Lebens- und Führungsqualität steigern und dauerhaft aufrechterhalten. Mit ihrer Hilfe ist es mir gelungen meine eigenen Fähigkeiten besser und gezielter zu nutzen, mein Zeitmanagement zu verbessern und so effektiver und effizienter zu arbeiten und dabei dauerhalft wesentlich entspannter zu sein.

In Zusammenarbeit mit Frau Müller konnten wir bei uns im Unternehmen zwei einstündige virtuelle Vorträge zum Thema Suchtprävention durchführen. Im Voraus fand ein Gespräch zur Konzeption mit unserem internen Ansprechpartner zum Thema Sucht statt. Sowohl die Zusammenarbeit zur Terminfindung, zur Konzeption mit verschiedenen Ansprechpartnern, die Präsentation selbst und das Teilnehmendenfeedback waren hervorragend und überaus zielführend, ebenso wie die unkomplizierte Abrechnung. Vielen Dank an Frau Müller, das Thema Sucht & Prävention so unkompliziert wieder näher ins alltägliche Bewusstsein zu rücken und Aufmerksamkeit dafür zu schaffen!

Frau Müller arbeitet seit 2018 im Rahmen der zentralen Fortbildung für die Stadtverwaltung Dresden als freiberufliche Trainerin. Ihre Tätigkeit für die Stadtverwaltung Dresden erstreckt sich auf Seminare speziell im Themenbereich Gesundheit. Die Rückmeldungen der Teilnehmenden sind stets positiv. Neben ihrer Zuverlässigkeit und ihrem Engagement schätzen wir insbesondere ihre Kompetenz und ihr strukturiertes Vorgehen. Jährlich führt Frau Müller selbständig und eigenverantwortlich zu dem Thema „Resilienztraining – flexible Bewältigungsstrategien für stürmische Zeiten“ Veranstaltungen im Präsenz- und Onlineformat durch. Schwerpunkt sind die Stärkung der Handlungskompetenzen in schwierigen und belastenden Lebenssituationen. Die Teilnehmenden erlernen Möglichkeiten, um die eigene psychische Widerstandsfähigkeit zu stärken. Wir danken Frau Müller für die bisherige und zukünftigen Tätigkeiten.

„Wir, das Führungsteam der Gemeinde Ottendorf-Okrilla, sind auf Frau Müller zugegangen mit der Bitte unsere Mitarbeiter-Jahresgespräche sowie die Gespräche im Rahmen des Betriebl. Eingliederungsmanagements weiterzuentwickeln. Im Vordergrund der insgesamt dreitägigen Coachings standen unsere jährlichen LOB- Gespräche wie auch die BEM-Gespräche, die dazugehörige Vorbereitung und die praktische Durchführung anhand von Fallbeispielen. Weitere Themen wie die souveräne Gesprächsführung unter Einbeziehung der Kriterien zur Leistungsorientierten Vergütung, lösungsorientierte Wege finden, blockierende Verhaltensmuster aufzeigen und mittels gesunder Selbstreflexion neue Wege gehen, wurden ebenfalls aufgegriffen.  In diesen insg. drei Tagen konnten wir viel Input sammeln, wertvolle Tipps mitnehmen und verschiedene Lösungsansätze betrachten.  Für alle Beteiligten war das Coaching durch Frau Müller ein absoluter Gewinn. Durch Ihre vielfältige Qualifikation und Erfahrung hat sie uns eine ganzheitliche Betrachtung und Betreuung geboten, die neue Impulse für die persönliche und berufliche Entwicklung zur Folge hatten.  Vielen Dank für diese kompetente Unterstützung und Motivation des gesamten Teams.“